Politique de livraison – Rinceaux & Palmettes

Chez Rinceaux & Palmettes, chaque création est préparée avec le plus grand soin dans notre atelier parisien. Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'emballage de nos chapeaux, bijoux et accessoires afin qu'ils vous parviennent dans les meilleures conditions.

1. Préparation des commandes

Les délais de préparation varient selon la nature de votre commande.

Créations standards

Les créations disponibles en stock, ne nécessitant aucune modification particulière, sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, sauf délai différent communiqué avant la validation de la commande.

Créations personnalisées

Les créations faisant l'objet d'une personnalisation, notamment une modification de coloris, un ajout ou une adaptation d'éléments décoratifs, peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.

Ce délai dépend de la nature des modifications demandées et est communiqué au Client avant la validation de sa commande.

Créations sur mesure

Les créations réalisées entièrement sur mesure nécessitent un délai de conception et de fabrication spécifique.

Ce délai est défini avec le Client en fonction de son projet et confirmé avant la validation de la commande.

Disponibilité des stocks

Nos créations étant souvent réalisées artisanalement et en petites séries, certaines références peuvent être disponibles en quantités limitées.

En cas d'indisponibilité ou de problème de stock constaté après la commande, RINCEAUX ET PALMETTES informe le Client dans les meilleurs délais et lui propose une solution adaptée : un nouveau délai soumis à son accord, une création alternative ou un remboursement, conformément aux dispositions légales applicables.

Commandes urgentes

Pour toute commande urgente, notamment à l'occasion d'un mariage ou d'une cérémonie, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande afin de vérifier les possibilités de préparation et d'expédition accélérées.

2. Livraison en France métropolitaine

Les commandes sont expédiées principalement par La Poste, selon les modes de livraison proposés lors de la commande.

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation du paiement.

La livraison est offerte dès 200 € d'achat en France métropolitaine, selon les conditions indiquées lors de la commande.

Le délai de livraison comprend le temps de préparation de la commande et le temps d'acheminement du transporteur.

Les délais ou dates limites de livraison applicables sont communiqués au Client avant la validation de sa commande.

3. Livraison internationale

Rinceaux & Palmettes propose des livraisons internationales vers les destinations disponibles lors de la commande.

Les frais de livraison et les délais applicables sont communiqués avant le paiement.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais sont à la charge du destinataire lorsqu'ils ne sont pas expressément inclus dans le prix payé lors de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les éventuelles formalités douanières.

4. Suivi des commandes

Lors de l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant les informations de suivi disponibles vous est adressé.

Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur.

Pour toute question concernant une livraison, notre service client est disponible à l'adresse :

contact@rinceauxetpalmettes.fr

5. Colis retardés, perdus ou endommagés

RINCEAUX ET PALMETTES apporte un soin particulier à l'emballage et à la protection de ses créations afin d'assurer leur transport dans les meilleures conditions.

En cas de retard inhabituel, de perte ou de détérioration du colis pendant son acheminement, le Client est invité à contacter notre service client à l'adresse contact@rinceauxetpalmettes.fr.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, lorsque le transporteur est proposé par RINCEAUX ET PALMETTES, les risques de perte ou d'endommagement demeurent à la charge du Vendeur jusqu'à la prise de possession physique des produits par le Client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

En cas d'incident imputable au transporteur, RINCEAUX ET PALMETTES effectue les démarches nécessaires auprès de celui-ci, sans préjudice des droits légaux du Client.

Si le Client choisit, de sa propre initiative, un transporteur non proposé par RINCEAUX ET PALMETTES, les risques sont transférés au Client dès la remise des produits à ce transporteur, conformément aux dispositions légales applicables.

En cas de colis reçu endommagé, le Client est invité à conserver l'emballage et à transmettre des photographies afin de faciliter le traitement de sa demande. Cette démarche ne constitue pas une condition à l'exercice de ses droits légaux.

6. Retours et remboursements

Les modalités de rétractation, de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement, accessible sur le site.

Les retours doivent être adressés à :

RINCEAUX ET PALMETTES
30 rue d'Alleray
75015 Paris
France

Dans le cadre d'une rétractation ordinaire, les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf disposition légale contraire ou offre commerciale particulière.

Les créations confectionnées selon les spécifications du Client ou nettement personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, les délais de livraison, les expéditions internationales ou une commande urgente, notre équipe reste à votre disposition.

RINCEAUX ET PALMETTES
Email : contact@rinceauxetpalmettes.fr
Site internet : www.rinceauxetpalmettes.fr